话术有什么作用？

话术不代表语速快、口才好，而是要分析人性，促成销售，好的话术可以帮助商家和主播控制直播、完善主播特色、营造直播氛围

话术的运用场景：欢迎一宣传一互动一带货一活动一催单一引导一感谢

控场：优秀的话术体系，可以帮助主播及商家控制节奏

打造主播特色：完善具有个性化的话术，可以塑造账号属性及主播IP人设，增加信任感。

氛围营造：用话术来带动秒杀、活动、直播间氛围、主播与粉丝之间互动，放大从众心理。

主播话术的5种分类

欢迎话术：

不要机械化欢迎，要有沟通和互动

解读账号昵称:欢迎**进入直播间，咦~这名字有意思/很好听/太逗了，有什么故事?分享一下呀!

找共同话题:欢迎**，最近喜欢上了骑摩托/喜欢上了一首歌/喜欢上了做饭，你们喜欢什么?

传达直播间内容:欢迎***进入直播间，今天要给大家介绍的是* *的技巧，感兴趣的一定点个关注别错过了!

宣传话术：

让粉丝更熟悉并了解你

宣传直播时间:“非常感谢所有还停留 在我直播间的家人们，我每天的直播时间是XX点~XX点，风雨不改,

如果改了也会视频通知哈，没点关注的记得点关注，点了关注记得每天准时来看哦。”

宣传直播内容我是XXX,今天来给大家分享几个美妆/穿搭的小技巧，学会了你一定会更加美丽动人，记得关注我，了解更多简单易上手的小技巧，总有一种适合你。

宣传店铺+主播:各位老板们，我家的店铺有十多年的生产经验，不光价格合适，质量一定保证，有问题随时退换，我这个主播呢，就喜欢听好话，也喜欢怎么让自己变美，关注我，一起变美呀!

带货话术：

减少和粉丝之间的距离感，帮助粉丝决策

设置话题:结合消费场景提出消费的需求点，给粉丝思考的理由，重点在于引起话题和共鸣，不要立即引入产品，浅入浅出。例子:产品为冬装。冬天来了，英国的天气越来越冷了,泰迪绒大衣有宝贝需要吗?

放大话题:放大话题需要把话题的隐患释放出来，例如:五就要来了，历史最低价，错过这个村就没这个店啦!

加入产品:引入产品，以解决问题为出发点，解决之前提出的问题和疑惑。例子:那洗衣服可以用洗衣粉、也可以用洗衣液，有的人还可能愿意用香皂之类的产品，哪种更实惠，更有作用呢?

加强附加值:行业、品牌、原料、售后等维度增加产品本身的附加值，进行详细讲解。目的:结合带货话术的三种方式，并且增加体验感，让粉丝产生购买心理。

增强性价比:进行对比，加大力度。目的:讲解货品对比、优惠政策，价格优势、独家货源等不让粉丝有犹豫的理由，一定记住要有“利他”心理。

互动话术：

分析粉丝心理，掌握饥饿营销和保存安全感的方式

主要作用:通过主播与粉丝互动，让粉丝感受到切实的服务，粉丝诉求可以快速得到回应，主播也能很快了解粉丝们的诉求。

选择型话术:给粉丝提一 个选择题发言成本很低，迅速让粉丝参与到直播互动里。例子:想要男款的扣111,想要女款的扣222;换模特身上这一套衣服的扣1,我手拿这套扣2。

提问型话术:答案肯定或者否定，快速增加互动性，并让主播直播等答复时不冷场。例子:这个洗面奶大家用过吗?刚才说的知识点大家听懂了吗?听懂的扣1，我的网卡吗?声音小吗?

节奏型话术:主要增强直播间节奏和氛围，对于新的粉丝进入直播间，有留存作用。例子:我现在推荐的产品性价比高不高?觉得高的扣1,要不要免运费，打”兔”字的，全部免运费，公屏动起来!

催单话术：

让粉丝切身感受到服务，解决问题

饥饿营销:物品的价值是粉丝是否购买产品的一部分，最重要的是“怕错过”

例子:很快就没有了，只有10单了:这个产品太好了，错过了这场，以后我们一定不卖了。

安全本能:调动用户”抢”的心理，唤醒人们对于安全的本能。关键词:抢购、数量有限、过时不候、只抢一分钟